Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve Kapsam

Bu Koşullar, Madvise ile hizmeti bir işletme adına kullanan siz ("Müşteri") arasında kurulur. Hizmeti bir işletme adına kullanıyorsanız, o işletmeyi temsil ve ilzama yetkili olduğunuzu beyan edersiniz.

Madvise ticari amaçla, işletmelere yönelik sunulan bir hizmettir; tüketiciye yönelik değildir.

2. Hizmetin Kapsamı

Madvise, Müşteri'ye şu işlevleri sunar:

• Yapay zekâ ile reklam görseli, videosu ve metni üretimi.
• Bağlı reklam platformlarında (Meta; isteğe bağlı olarak Google Ads) tek tıkla reklam yayınlama ve yayınlanan reklamların durumunu yönetme.
• Reklam verilerinin sade dille raporlanması ve yapay zekâ destekli öneriler.
• Reklamdan gelen ilgilinin (lead) hangi içerikten geldiğinin ve satış sonucunun kaydedilmesi.
• Marka bilgisi, ürün kataloğu ve web sitesi analizi gibi destekleyici araçlar.

Hizmetin içeriği zaman içinde geliştirilebilir, değiştirilebilir veya bazı işlevleri sonlandırılabilir. Müşteri'yi önemli ölçüde etkileyen değişiklikleri makul süre önce bildiririz.

3. Hesap Açma ve Güvenlik

• Verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından siz sorumlusunuz.
• Hesap kimlik bilgilerinizin gizliliğini korumak ve hesabınız üzerinden yapılan işlemlerden sorumlu olmak size aittir.
• Yetkisiz bir kullanım fark ederseniz derhal bize bildirmeniz gerekir.

4. Üçüncü Taraf Reklam Platformları ve Madvise'ın Rolü

Madvise bağımsız bir yazılım sağlayıcısıdır; Meta veya Google ile ortaklık ilişkisi içinde değildir ve onlar adına hareket etmez.

Üçüncü taraf bildirimi: Madvise, reklam hesaplarınıza sizin yetkilendirmenizle erişen bir üçüncü taraf araçtır. Google Ads kanalında Madvise, hesabınıza bir yönetici (manager) hesabı bağlantısı üzerinden erişir. Bu erişimi istediğiniz an kaldırabilirsiniz.

• Reklamlarınız ilgili platformun kendi politikalarına (Meta Reklam Politikaları, Google Ads Politikaları) tabidir. Reklamın onaylanması, reddedilmesi, sınırlandırılması veya hesabınızın askıya alınması ilgili platformun kararıdır; Madvise bu kararlardan sorumlu değildir.
• Platformların API'lerinde, ücretlendirmesinde veya politikalarında yapacağı değişiklikler hizmeti etkileyebilir.
• Reklam içeriğinin ilgili mevzuata ve platform politikalarına uygunluğundan Müşteri sorumludur.

5. Müşteri'nin Yükümlülükleri

Müşteri şunları taahhüt eder:

• Hizmeti hukuka, ilgili mevzuata ve bu Koşullara uygun kullanmak.
• Reklamı yapılan ürün/hizmete ilişkin beyanların doğru olması; yanıltıcı, aldatıcı veya haksız rekabet oluşturan içerik yayınlamamak.
• Yükleyeceği görsel, video, marka ve ürün içeriği üzerinde gerekli haklara sahip olmak.
• Reklamdan gelen kişilerin (lead) kişisel verilerini işlerken KVKK dâhil ilgili mevzuata uymak, gerekli aydınlatma ve rızaları almak.
• Düzenlemeye tabi sektörlerde (ör. sağlık, finans, ilaç) ek yasal gereklilikleri kendi sorumluluğunda karşılamak.
• Hizmeti tersine mühendislik, otomatik veri çekme veya sistemin bütünlüğünü bozacak biçimde kullanmamak.

6. Reklam Harcaması ve Madvise Ücreti

Reklam harcaması ile Madvise ücreti birbirinden AYRIDIR. Reklam harcaması reklam platformuna, Madvise ücreti Madvise'a aittir; hiçbir yerde tek bir tutar olarak sunulmaz.

• Günlük bütçe ve üst sınır Müşteri tarafından belirlenir; Madvise bu sınırların üzerinde harcama başlatmaz.
• Madvise'ın hizmet/abonelik ücreti varsa, ilk satın alma öncesinde yazılı olarak bildirilir.
• Reklam platformunun para birimi kurları, vergileri ve kendi ücretlendirme kuralları geçerlidir.
• Ön ödemeli bakiye kullanılan kanalda, harcanmamış bakiyenin iadesi talep üzerine değerlendirilir; harcanmış reklam tutarı iade edilmez.

7. Dönüşüm Ölçümü

Müşteri, dönüşüm ölçümünü etkinleştirdiğinde, bir reklam tıklamasını satış sonucuna bağlamak için tıklama tanımlayıcıları (ör. GCLID) ve — yalnızca ilgili kişinin rızası varsa — karma (hash) haline getirilmiş eşleştirme anahtarları (e-posta, telefon) reklam platformuna iletilebilir.

• Bu verinin hukuki dayanağını (aydınlatma ve gerekli hallerde açık rıza) sağlamak Müşteri'nin sorumluluğundadır.
• Rıza bulunmayan hallerde hash'li eşleştirme anahtarı gönderilmez.
• Ölçüm altyapısı ve saklama süreleri Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır.
• Platformların ölçüm modelleri gereği raporlanan dönüşüm sayıları tahmini olabilir ve platformlar arasında farklılık gösterebilir.

8. Yapay Zekâ ile Üretilen İçerik ve Öneriler

• Madvise'ın ürettiği görsel, video ve metinler otomatik olarak üretilir. Yayına almadan önce doğruluğunu, uygunluğunu ve hak durumunu kontrol etmek Müşteri'nin sorumluluğundadır.
• Madvise'ın sunduğu öneriler tavsiye niteliğindedir; hiçbiri yatırım, hukuk veya vergi danışmanlığı değildir.
• Bir önerinin uygulanması Müşteri'nin onayına bağlıdır. Madvise, Müşteri onayı olmadan reklam hesabında bütçe veya hedefleme değişikliği yapmaz.
• Yapay zekâ çıktıları hatalı veya eksik olabilir.

9. Sonuç Garantisi Verilmez

Madvise hiçbir reklam sonucu garantisi vermez. Gösterim, tıklama, mesaj, satış, ciro, dönüşüm maliyeti veya reklam getirisi (ROAS) hedeflerinin gerçekleşeceği taahhüt edilmez.

Reklam performansı; pazar koşulları, rekabet, sektör, teklif ve platform algoritmaları gibi Madvise'ın kontrolü dışındaki etkenlere bağlıdır. Geçmiş performans gelecekteki sonuçların göstergesi değildir.

10. Fikri Mülkiyet

• Madvise yazılımı, arayüzü, markası ve altyapısına ilişkin tüm haklar Madvise'a aittir.
• Müşteri'nin yüklediği marka, ürün ve görsel içerik Müşteri'de kalır. Müşteri, hizmetin sunulabilmesi için bu içeriği işlememize ve reklam platformlarına iletmemize izin verir.
• Madvise üzerinden üretilen reklam kreatiflerini Müşteri kendi ticari faaliyetinde serbestçe kullanabilir.
• Madvise, hizmeti geliştirmek amacıyla kişisel veri içermeyen toplu/istatistiksel verileri kullanabilir.

11. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerin işlenmesi, aktarılan tedarikçiler, yurt dışına aktarım ve saklama süreleri Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır; Gizlilik Politikası bu Koşulların ayrılmaz parçasıdır.

Müşteri'nin lead verileri bakımından veri sorumlusu Müşteri, bu verileri Müşteri adına işleyen Madvise ise veri işleyendir. Taraflar, gerektiğinde ayrı bir veri işleme sözleşmesi (DPA) imzalar.

12. Hizmet Sürekliliği

Hizmeti kesintisiz sunmak için makul çabayı gösteririz; ancak bakım, güncelleme, üçüncü taraf platform arızaları veya mücbir sebepler nedeniyle kesinti yaşanabilir. Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça belirli bir hizmet seviyesi (SLA) taahhüt edilmez.

13. Fesih, Bağlantının Kaldırılması ve Veri Silme

• Müşteri hizmeti dilediği an kullanmayı bırakabilir ve hesabının kapatılmasını talep edebilir.
• Bağlı Meta veya Google hesaplarının yetkilendirmesi ayarlardan istenildiği an kaldırılabilir; kaldırma işlemi ilgili yetkilendirme jetonlarını derhal siler ve Madvise'ın erişimini sona erdirir. Google tarafında bağlantı, Google Ads hesabınızın yönetici erişimi ekranından da kaldırılabilir.
• Verilerin silinmesi için info@pursula.com adresine başvurulur; talep en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
• Madvise, bu Koşulların veya ilgili platform politikalarının ihlali hâlinde hesabı askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir.
• Fesih, o tarihe kadar doğmuş ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

14. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Uygulanacak hukukun izin verdiği azami ölçüde; Madvise, dolaylı zararlardan, kâr kaybından, iş veya itibar kaybından, veri kaybından ve üçüncü taraf platformların karar veya kesintilerinden kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir.

Madvise'ın her hâlükârda toplam sorumluluğu, talebin doğduğu tarihten önceki 12 ay içinde Müşteri'nin Madvise'a ödediği hizmet ücretleri toplamı ile sınırlıdır. Reklam platformlarına yapılan reklam harcamaları bu tutara dâhil değildir.

Bu sınırlamalar, Madvise'ın kastından veya ağır kusurundan doğan sorumluluğu ile emredici hükümler uyarınca sınırlandırılamayan sorumlulukları kapsamaz.

15. Koşullardaki Değişiklikler

Bu Koşulları güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden makul süre önce bildiririz. Bildirimden sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz güncellenmiş Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

16. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Koşullara Türk hukuku uygulanır. Doğacak uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

17. İletişim

Ege Mert Özcan
E-posta: info@pursula.com
Adres: Mustafa Kemal Mahallesi, Bilişim İnovasyon Merkezi, ODTÜ Teknokent No:280 D:G, 06510 Çankaya / Ankara